l3444 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l3444 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী l3444 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("কোম্পানি") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে প্রতিষ্ঠিত।

l3444 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং বিধিবিধানের অধীনে পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

l3444 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স সীমা: ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
• বাসস্থান: ব্যবহারকারীকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত অনুমোদিত। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিজেই সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট) চাওয়া হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ব্যাংকিং তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

l3444-এ নিবন্ধনের পর আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অবশ্যই মনে রাখতে হবে:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা, বিশেষ চিহ্ন এবং বড়-ছোট হাতের অক্ষরের মিশ্রণ। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। ব্রাউজারে পাসওয়ার্ড সেভ করা এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

কোম্পানি যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি অ্যাকাউন্টটি জালিয়াতি, সিস্টেম হ্যাকিং বা অন্যান্য অসৎ কার্যকলাপে ব্যবহৃত হচ্ছে বলে সন্দেহ করা হয়।

৪ অর্থ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

l3444 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: প্রতিবার ন্যূনতম ৳১০০ (একশত টাকা) জমা দেওয়া যাবে।
• সর্বোচ্চ জমার সীমা: দৈনিক ও সাপ্তাহিক জমার সীমা প্ল্যাটফর্মের ড্যাশবোর্ডে নির্ধারিত এবং পরিবর্তনশীল।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: উত্তোলন সাধারণত জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

কোম্পানি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

l3444 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে। বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজিতে ব্যবহার না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের সময়সীমা থাকে, যা বোনাস অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস প্রত্যাখ্যান: কোনো ব্যবহারকারী বোনাস গ্রহণ না করতে চাইলে জমার সময় সেই বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের (বোনাস হান্টিং, আরবিট্রেজ ইত্যাদি) প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• উৎসবকালীন বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য জাতীয় উৎসবে প্রদত্ত বিশেষ বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলার নীতি

l3444 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের ফলাফলে কোম্পানির কোনো হস্তক্ষেপ নেই। সকল ফলাফল স্বয়ংক্রিয় ও স্বাধীনভাবে নির্ধারিত।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সকল বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং বাজারগুলো BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের নির্ভরযোগ্য ডেটা ফিডের উপর ভিত্তি করে পরিচালিত।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো l3444 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বা সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট — চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার কারসাজি — বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং — অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• নাবালকদের প্রবেশ সহায়তা — ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

l3444 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তির উৎস হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সময়সীমা নির্ধারণ: প্রতিদিন কত ঘণ্টা গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন। সীমা ছাড়িয়ে গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করবে।
• বিরতি নেওয়ার সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য নিজেকে সাময়িকভাবে বিরতি দিতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্ব-বর্জন আবেদন করুন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l3444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ও লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পরিষেবা উন্নয়ন এবং বৈধ নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, l3444 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন সম্পন্ন না হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা না পাওয়া বা আর্থিক ক্ষতি।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

l3444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে সমাধান জানাব। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করা হবে।